Términos y Condiciones de Uso – FERMENTED FREEDOM
El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales se rige el uso del sitio web denominado FERMENTED FREEDOM (en adelante, el “Sitio Web”). Al acceder, navegar o realizar cualquier compra a través de este Sitio Web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
1. Identidad del titular
FERMENTED FREEDOM es una plataforma que ofrece productos y/o servicios disponibles para su adquisición a través de medios digitales. Para efectos de estos Términos y Condiciones, FERMENTED FREEDOM será el responsable de la operación, contenidos y administración del Sitio Web.
2. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, conforme a la legislación aplicable, la moral y el orden público. Queda prohibido cualquier uso que pueda dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del Sitio Web o que infrinja derechos de terceros.
3. Registro y datos del usuario
Para realizar compras o acceder a ciertos servicios, el usuario podrá proporcionar información personal. El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados, y será responsable de cualquier información falsa o inexacta.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en el Sitio Web.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, u oposición conforme al aviso de privacidad.
4. Productos, servicios y precios
Los productos y/o servicios ofrecidos en FERMENTED FREEDOM estarán sujetos a disponibilidad. Los precios se muestran en moneda nacional e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. FERMENTED FREEDOM se reserva el derecho de modificar precios, descripciones o promociones en cualquier momento, sin previo aviso.
Las modificaciones no afectarán operaciones previamente confirmadas.
5. Pagos en línea
FERMENTED FREEDOM ofrece pagos en línea de forma segura a través de la pasarela de pagos Openpay. Al realizar una transacción, el usuario acepta los términos y políticas propias de Openpay.
No se almacenan datos bancarios.
6. Confirmación de pagos
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá una confirmación electrónica. FERMENTED FREEDOM se reserva el derecho de validar la transacción y, en caso de detectar irregularidades, podrá cancelar la operación y reembolsar el importe correspondiente.
7. Cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por FERMENTED FREEDOM, consistentes principalmente en alimentos y bebidas fermentadas, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido y realizado el pago, salvo en los casos expresamente previstos en el presente apartado.
El consumidor podrá solicitar la reposición del producto o el reembolso total del importe pagado, únicamente en los siguientes supuestos:
a) Cuando el producto recibido presente defectos de fabricación, contaminación, alteración evidente o se encuentre en mal estado al momento de la entrega.
b) Cuando el producto entregado no corresponda al producto solicitado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el consumidor deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas naturales contadas a partir de la recepción del producto, a través de los medios de contacto oficiales, adjuntando evidencia fotográfica o documental que permita verificar la situación reportada.
Una vez analizado el caso y confirmado que procede la reclamación, FERMENTED FREEDOM realizará, a elección del consumidor, la reposición del producto sin costo adicional o el reembolso correspondiente, el cual se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo no mayor a 15 días naturales, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
No procederán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
• Cuando el producto haya sido abierto, manipulado o consumido parcialmente.
• Cuando el daño sea atribuible a un manejo inadecuado por parte del consumidor.
• Cuando la reclamación se realice fuera del plazo establecido.
• Cuando se trate de productos con descuento o promoción, salvo que presenten defectos de origen.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y software, son propiedad de FERMENTED FREEDOM o cuentan con los derechos de uso correspondientes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
FERMENTED FREEDOM procurará que el contenido, funcionamiento y disponibilidad del Sitio Web se mantengan actualizados y en óptimas condiciones; sin embargo, no garantiza que el Sitio Web opere de manera ininterrumpida, libre de errores o fallas técnicas.
FERMENTED FREEDOM no será responsable por daños o perjuicios derivados de fallas técnicas, interrupciones del servicio, errores de sistema, virus informáticos, causas fortuitas o de fuerza mayor, ni por eventos ajenos a su control razonable que impidan el acceso o uso del Sitio Web.
10. Modificaciones
Fermented Freedom se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los mismos, las partes se someten a la competencia de las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de la competencia que corresponda a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ni de los derechos que la ley reconoce al consumidor para acudir ante dicha autoridad.
Fecha de última actualización: 19 de Enero 2026